保修期外维修与更换服务政策
对于已超出保修期限的产品，LYNX Technik 提供固定费用的维修或更换服务。该服务仅适用于因电气故障导致损坏的产品，不适用于因正常使用磨损而产生的物理损坏，或由客户擅自改装的产品。对于上述被排除的情况，客户需按当前市场标价购买全新替换产品。
条款与条件
1. 本政策仅适用于当前仍在生产或提供技术支持的产品，不适用于已淘汰或停产的产品。
2. 所有退回产品必须附有有效的退货授权（RMA）编号。未附带有效 RMA 编号的退回产品将不予受理，并原封不动退回给发货方，相关运费由发货方承担。
3. 在开展任何维修工作前，必须收到客户的采购订单或完成付款确认。
4. 客户须承担产品往返LYNX Technik 指定维修中心所产生的全部运输、保险、进出口关税及相关税费。
5. 在紧急情况下，可根据客户需求提供预更换产品或借用设备，但需在标准维修费用基础上加收 25% 的加急服务费，且视库存情况而定。LYNX Technik 保留要求客户归还原维修设备及收回预更换或借用设备的权利。
6. 收到产品后，LYNX Technik 有权根据实际情况决定进行维修或提供替换产品。如提供替换产品，公司可选择功能完好的工厂翻新设备或功能等效的替代型号。
7. 所有维修或更换产品均享有 90 天的有限保修期。
8. 固定维修费用不适用任何折扣政策。
9. 以下产品不适用于本维修与更换计划：软件及固件模块、易受物理损坏的组件（如运输箱、部分机械结构）以及消耗性产品（如电池组）。对于上述产品，客户需直接购买替代部件或整机。
**停产产品服务说明** 产品停产之后，LYNX Technik 将在最长五年期限内继续提供维修与更换服务（自停产公告发布之日起计算），该服务依据延长保修计划执行。超过五年期限的产品将被视为淘汰产品，不再提供任何维修或更换支持。
延长保修计划
以下条款详细说明了LYNX Technik延长保修服务计划的相关政策。该计划旨在将标准保修期限延长至原定期限之外的额外保障期。请注意，本延长保修服务不适用于可充电电池组。
条款说明
- 1. 延长保修计划必须在标准保修期届满或现有延长保修计划到期之前购买。
- 2. 延长保修服务最长可提供总计 10 年的保障期限，其中包括标准的 3 年保修期。
- 3. 延长保修计划须在产品停产前购买。对于已达到生命周期终止（EOL）状态的产品，延长保修服务的保障期限最长可达自官方 EOL 日期起的 5 年。
- 4. 延长保修计划不提供任何形式的折扣。
- 5. 客户需自行承担所有退货运输及保险费用。LYNX Technik仅提供免费的标准（联邦快递地面）运输服务。如需加急运输（如快递或隔夜运输），客户需提供有效的运输账户编号以支付相关费用。
- 6. 所有更换请求必须通过 RMA（退货授权）流程提交，并在所有退货包裹及文件中明确标注 RMA 编号。未附有效 RMA 编号的产品将被拒收，并原封不动退回，相关费用由寄件人承担。
- 7. 所有提前更换的设备将立即开具发票，客户须在 30 天内将故障设备退回。若逾期未退回，发票款项将立即生效。若设备在 30 天后仍未退回，将按当前产品清单价格收取 10% 的逾期费用，并以每 30 天为一个周期递增。
- 8. LYNX 保留在延长保修期内提供功能完好、外观如新的工厂翻新设备的权利，或在必要时提供功能略有差异但性能更优的替代型号。所有更换设备将自动纳入当前延长保修合同，并可在剩余合同期限内继续享受保修服务，无需额外费用。
- 9. 若设备经检测发现存在客户擅自修改、异常滥用或超出正常使用范围的物理损坏，LYNX 保留对更换设备进行全额或部分收费的权利。
服务费用
延长保修服务可覆盖标准 3 年保修期之后的额外保障期，其费用按年计算，依据购买时产品的标价（不含税费及运输费用）按比例收取：
- 第 4 至第 7 年 每年 4%
- 第 8 年: 8%
- 第 9 年: 10%
- 第 10 年: 16%
示例（9 年期延长计划）：(4 × 4%) + (1 × 8%) + (1 × 10%) = 购买时产品标价的 34%。
客户可根据自身需求选择逐年购买或一次性购买多年服务，具体取决于计划的可用性及适用条款。 .
合同文档
每份延长保修合同一经签发，将包含唯一的合同编号，并明确列出所涵盖设备的型号与序列号。在所有退货申请中，必须注明合同编号及 RMA 编号，以确保处理流程的顺利进行。
保修条款
LYNX Technik AG 公司保证，自产品发货之日起三年内，产品在材料和制造工艺方面不存在任何缺陷。若在保修期内发现任何缺陷，LYNX Technik AG 有权自行决定采取以下措施之一：免费维修产品（包括所有零部件及人工费用），或以新件更换缺陷产品。 为享受本保修服务，客户须在保修期届满前向 LYNX Technik 报告缺陷情况，并配合完成相关服务安排。客户应负责将缺陷产品妥善包装，并运送至 LYNX Technik 指定的服务中心，所有发运费用须由客户预付。若退货目的地位于 LYNX Technik 服务中心所在国家，LYNX Technik 将承担将维修或更换后的产品返还客户的运费。若退货目的地为其他国家或地区，客户须承担全部运输费用、关税、税费及其他相关附加费用。 本保修条款不适用于因不当使用、维护不当或保养不善所导致的缺陷、故障或损坏。在以下情况下，LYNX Technik 不承担保修义务：（a）由非 LYNX Technik 授权人员进行安装、维修或服务操作所造成的损坏；（b）因不当使用或连接不兼容设备而造成的损坏；（c）使用非 LYNX Technik 提供的配件或组件所导致的故障或损坏；（d）产品被改装或集成至其他系统，且此类改装或集成增加了维修难度或延长了维修时间。 本保修条款构成 LYNX Technik 对该产品提供的完整且唯一的保修承诺，取代任何其他明示或默示的保证。LYNX Technik 及其供应商明确声明不对产品的适销性或适用于特定用途承担任何默示保证。LYNX Technik 对缺陷产品的维修或更换责任，是客户在本保修条款违约情形下的唯一补救途径。无论 LYNX Technik 或其供应商是否事先知悉此类损害发生的可能性，均不对任何间接、特殊、附带或后果性损害承担责任。